Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 08/03/2026
Chez SmartersIPTVOfficiel, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cependant, si vous rencontrez un problème, voici notre politique de remboursement.
1. Garantie de remboursement de 7 Jours
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours après la date d'achat. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement total dans ce délai.
2. Conditions d'éligibilité au remboursement
Pour être éligible à un remboursement dans les 7 jours, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Vous avez contacté notre support technique et nous n'avons pas pu résoudre votre problème technique.
- Le problème provient de nos serveurs, et non de votre connexion Internet locale, de votre équipement ou d'un bridage de votre FAI.
- Vous n'avez pas enfreint nos CGV (par exemple, partage de compte interdit).
3. Passé le délai de 7 jours
Une fois la période de 7 jours écoulée, aucun remboursement, qu'il soit partiel ou total, ne sera accordé sous aucun prétexte. Nous vous conseillons de demander un test de 24h gratuit avant tout achat de longue durée.
4. Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un email à contact@SmartersIPTVOfficiel.com ou contacter notre support WhatsApp avec votre numéro de commande et la raison de votre demande. Les remboursements sont généralement traités sous 3 à 5 jours ouvrés.